Política de Entregas e Prazos

Prezada(o) cliente,

A Avra Fitness se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, transparência e agilidade, elaboramos esta Política de Entregas e Prazos, com informações claras sobre nossos processos logísticos.

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1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é composto por duas etapas:

1.1 Prazo de Separação e Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado, separado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis. Após esse período, o pedido será postado junto à transportadora ou aos Correios.

1.2 Prazo de Transporte
O prazo de transporte varia de acordo com o endereço de entrega e o método de envio selecionado no momento da compra. O prazo estimado será informado no checkout e poderá ser acompanhado posteriormente por meio do código de rastreamento.

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2. Métodos de Envio

A Avra Fitness disponibiliza diferentes modalidades de envio, conforme disponibilidade para o endereço informado:

• PAC: Modalidade econômica, com prazo médio de entrega de 5 a 10 dias úteis, após a postagem.
• SEDEX: Modalidade expressa, com prazo médio de entrega de 1 a 3 dias úteis, após a postagem.

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variações.

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3. Rastreamento do Pedido

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega em tempo real por meio do site dos Correios ou da transportadora responsável.

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4. Recomendações para Agilizar a Entrega

Para evitar atrasos, recomendamos que o cliente:

• Confira atentamente os dados cadastrais e o endereço de entrega antes de finalizar a compra;
• Verifique o e-mail de confirmação do pedido e do envio;
• Acompanhe regularmente o rastreamento do pedido;
• Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

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5. Atraso na Entrega

Em caso de atraso na entrega, o cliente poderá:

• Consultar o site dos Correios ou da transportadora utilizando o código de rastreamento para verificar a situação;
• Entrar em contato com o atendimento da Avra Fitness para que possamos auxiliar na verificação do ocorrido e orientar quanto às providências cabíveis.

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6. Ausência no Local de Entrega

Na hipótese de ausência no endereço informado no momento da entrega, os Correios poderão realizar até três tentativas de entrega, conforme suas regras operacionais. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá ser devolvido à Avra Fitness.

Nesses casos, o reenvio do pedido poderá gerar custos adicionais, que serão informados previamente ao cliente.

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7. Extravio ou Danificação do Pedido

Em caso de extravio ou avaria do pedido durante o transporte, a Avra Fitness se compromete a analisar a situação e adotar as medidas necessárias para garantir a satisfação do cliente, podendo incluir reenvio do produto ou reembolso, conforme o caso.

O cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Avra Fitness assim que identificar a ocorrência.

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8. Cancelamento do Pedido

O pedido poderá ser cancelado antes da postagem, mediante solicitação do cliente por meio dos canais oficiais de atendimento.

Após a postagem, o cancelamento estará sujeito às regras da Política de Devolução e Trocas da Avra Fitness.

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9. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, o cliente poderá entrar em contato com a Avra Fitness por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

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10. Considerações Finais

A Avra Fitness envida seus melhores esforços para cumprir os prazos de entrega informados. No entanto, fatores externos e alheios à nossa vontade — como greves, condições climáticas adversas, restrições logísticas ou eventos de força maior — podem ocasionar atrasos.

Nessas situações, nos comprometemos a manter o cliente informado e a adotar as medidas cabíveis para minimizar eventuais impactos.

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Agradecemos por escolher a Avra Fitness.

Equipe Avra Fitness